FAQ

¿Cómo darme de alta para compara en la web?


Si eres profesional de la decoración, tienes tienda de decoración o iluminación, o te dedicas al sector HORECA puedes solicitar tu alta como profesional a través del formulario de registro que se despliega en la opción LOGIN.

Un vez nuestro departamento comercial valide el usuario le enviarán por email las credenciales con las cuales podrá ingresar a nuestro apartado para profesionales.




¿Cuál es el pedido mínimo?


El pedido mínimo para contar con una cuenta profesional es de 500€




¿Cuál es el mínimo para hacer reposiciones?


Una vez realizado el pedido mínimo inicial, podrá realizar compras por valor menor a 500€ en cualquiera de nuestras marcas, pero se verán sujetas a los costos de envío correspondientes.




¿Hacen envíos a toda Europa?


En Virtul Europe trabajamos desde diferentes centros logísticos lo cual nos permite cubrir todo el territorio europeo con gran facilidad.




¿Cuál es el costo de envío?


España Peninsular, Baleares & Portugal

Coste Envío: 25€

Envío gratuito: Pedidos superiores a 500.

Islas Canarias, Ceuta, Melilla & Islas Portuguesas

Coste Envío: 50€

Envío gratuito: Pedidos superiores a 1.000€

Andorra

Coste Envío: 50€

Envío gratuito: Pedidos superiores a 1.000€

Resto de Europa

Coste Envío: 50€

Envío gratuito: Pedidos superiores a 1.000€




¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?


El plazo de entrega oscila en función de las marcas compradas

Flameless & Luminara

España & Portugal: 72 horas

Europa: 7 días

Sompex, Newdes & Luxa

España, Portugal & Europa: 7 – 10 días

En el caso que su pedido esté compuesto de distintas marcas, puede que lo reciba en diferentes entregas.




¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?


Una vez la mercancía esté de camino, recibirá un mensaje de la compañía transportista donde podrá hacer el seguimiento. En caso de no encontrar el enlace, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico a info@virtual-europe.com o llamarnos al +34 683.277.178




¿Cuáles son los métodos de pago?


Contamos con 3 métodos de pago para facilitar su compra:

Transferencia bancaria (Proforma)

Tarjeta de crédito

Giro Bancario (30 días)*

Transferencia bancaria (30 días)*

*Previo aprobación del método de pago




¿Cómo puedo realizar un pedido en la web?


Las compras a través de Virtual Europe.com son muy simples.

Una vez usted tenga registro como profesional, puede seleccionar el apartado Wholesale para descubrir todo el catálogo de nuestros productos o puede seleccionar individualmente la marca que desea comprar.

Una vez seleccionados los artículos en el carrito deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar.




¿Puedo realizar compras multimarca? EJ: Dos velas Led Flameless y una lámpara Sompex


Si, puede comprar varias marcas en un único pedido.




Soy cliente particular y quiero comprar productos de la web ¿Cómo lo hago?


Tenemos muchos colaboradores con disponibilidad de nuestros productos. En el caso de estar interesado en saber cuál es el punto de venta más cercano, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico a info@virtual-europe.com o llamarnos al +34 683.277.178